VET WE CARE
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Data da última atualização: 23/09/2022
Quais informações nós coletamos?
Para utilização do site e/ou APP coletamos
dados pessoais inerentes à identificação e utilização do USUÁRIO (nome,
documento, login, endereço de e-mail, endereço de residência, forma de
pagamento, histórico) e informações de seus animais (raça, porte, peso), entre
outras atinentes ao atendimento Médico Veterinário e não limitadas ao rol
acima.
As informações coletadas são tratadas pela VET
WE CARE como dados pessoais, na medida da Política de Privacidade da VET
WE CARE, de acordo com a legislação pátria, inclusive a lei nº 13.709/2018, e qualquer funcionário ou prestador de serviços da VET
WE CARE que entre em contato com elas se comprometerá a não desvirtuar a
sua utilização, bem como em não as usar de modo destoante do previsto na
Política de Privacidade. A VET WE CARE emprega todos os esforços
razoáveis de mercado para garantir a segurança de seus sistemas na guarda de
referidos dados.
Para que usamos suas informações?
Qualquer uma das informações que coletamos
do USUÁRIO pode ser usada em uma das seguintes formas:
1. Para personalizar sua experiência (As
informações nos ajudam a responder melhor às necessidades individuais)
2. Para melhorar o site e APP (continuamos nos
esforçando para melhorar as ofertas de nosso site e APP, com base nas
informações e feedbacks que recebemos do USUÁRIO)
3. Para melhorar nosso atendimento ao cliente
(suas informações nos ajudam a responder com maior eficácia às suas
solicitações de atendimento ao cliente e necessidades de suporte)
4. Viabilizar o atendimento Médico Veterinário
optado pelo USUÁRIO em seu plano;
5. Para processar transações
6. Suas informações, sejam públicas ou
privadas, não serão vendidas, trocadas, transferidas ou dadas a qualquer outra
empresa por qualquer motivo que seja sem seu consentimento, a não ser com o
propósito expresso de atendimento e melhorias do atendimento Médico
Veterinário.
7. Para enviar e-mails periódicos - O endereço
de e-mail que você fornecer para o processamento de pagamentos pode ser usado
para enviar para você informações ou atualizações com relação às suas
solicitações e para recebimento ocasional de notícias institucionais,
atualizações e informações relacionadas ao produto ou serviço adquirido, etc.
Observação:
Se, a qualquer momento, você desejar cancelar sua inscrição de recebimento de
futuros e-mails, nós incluímos instruções detalhadas de cancelamento de
inscrição ao final de cada e-mail, ou ainda, caso de dúvidas, sugestões,
reclamações ou cancelamentos, o USUÁRIO pode contatar a VET WE CARE
por meio de uma do seguinte e-mail: [email protected]
A VET WE CARE poderá compartilhar os
dados em referência com as demais empresas do Grupo VET WE CARE, com sua
Rede Credenciada e terceiros necessários para funcionamento do Site e APP, no
que o USUÁRIO desde logo concorda expressamente, o que poderá ocorrer
especialmente nas seguintes hipóteses:
1. Caso a viabilização dos negócios e/ou
serviços oferecidos pela VET WE CARE dependa do repasse de dados a
parceiros;
2. Para proteção dos interesses da VET WE
CARE em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais, como, mas não
se limitando a, quando exista a necessidade de identificar ou revelar dados de USUÁRIO
que esteja utilizando o SITE E/OU APP com propósitos ilícitos;
3. No caso de transações e alterações
societárias envolvendo a VET WE CARE; e
4. Mediante ordem judicial ou pelo requerimento
de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua
requisição.
Como protegemos suas informações?
Nós implementamos uma variedade de medidas
de segurança para manter a segurança de suas informações pessoais quando você
envia um pagamento, faz login, envia ou acessa suas informações pessoais.
Oferecemos o uso de um servidor seguro.
Todas as informações sensíveis/de crédito fornecidas são transmitidas via
tecnologia de Secure Socket Layer
(SSL) e, então, encriptada em nossa Base de Dados para acesso apenas de
indivíduos autorizados, com direitos especiais de acesso a nossos sistemas, a
quem a manutenção da confidencialidade das informações é obrigatória.
São ainda adotadas pela VET WE CARE,
as seguintes precauções na guarda e tratamento das informações do USUÁRIO:
1. Utilizamos os métodos padrões e de mercado
para anonimizar e criptografar os dados coletados;
2. Utilização softwares, antivírus, firewalls e
demais métodos de proteção de sistemas multinível para proteção contra acesso
não autorizado aos nossos sistemas;
3. somente autorizamos o acesso de pessoas
previamente estabelecidas e em locais pré-estabelecidos onde armazenamos as
informações;
4. aqueles que entrarem em contato com as
informações deverão se comprometer a manter sigilo absoluto,
5. guarda e manutenção de dados somente pelo
prazo e na forma das determinações da legislação pátria. A quebra do sigilo acarretará
responsabilidade civil e o responsável será processado nos moldes da legislação
brasileira.
Tais precauções, no entanto, não garantem
integralmente que todas as informações que trafegam no SITE E/OU APP não sejam
acessadas por terceiros mal intencionados, por meio de
métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida. Em razão disso,
a VET WE CARE não se responsabiliza por acessos ilícitos, bem como por
atos de terceiros que logrem êxito em coletar ou utilizar, por quaisquer meios,
dados cadastrais e informações disponibilizadas no SITE E/OU APP pelo USUÁRIO.
A VET WE CARE reserva-se no direito
de manter armazenado pelo prazo mínimo de 5 (cinco) anos, em seus bancos de
dados, os dados pessoais de seus USUÁRIOS, podendo divulgá-los em
hipóteses de reclamações ou litígios que envolvam operações efetuadas pelo USUÁRIO
contratadas, notadamente, mas não se limitando a, em hipóteses em que for
demandada em juízo para responder por fraude praticada pelo USUÁRIO
através da utilização do SITE E/OU APP.
Nós usamos cookies?
Sim. Cookies são pequenos arquivos que um
site ou seu provedor de serviço transfere para o disco rígido do seu computador
através de seu navegador Web (se você permitir). Esses arquivos permitem que os
sites ou sistemas de prestadores de serviços reconheçam o seu browser e
capturem e lembrem de certas informações.
Nós usamos cookies para nos ajudar a lembrar
e processar seus pagamentos, entender e guardar as suas preferências para
futuras visitas e compilar dados agregados sobre o tráfego e a interação no
site, para que possamos oferecer um site e ferramentas melhores no futuro.
Poderemos contratar prestadores de serviços de terceiros para nos ajudar a
compreender melhor os nossos visitantes do site. Esses prestadores de serviços
não estão autorizados a usar as informações coletadas em nosso nome, exceto
para nos ajudar a conduzir e melhorar o nosso negócio.
Nós divulgamos qualquer informação a
terceiros?
Nós não vendemos, comercializamos ou transferimos
a terceiros as suas informações pessoalmente identificáveis. Conforme indicado
acima, A VET WE CARE poderá compartilhar os dados em referência com as
demais empresas do Grupo VET WE CARE, com sua Rede Credenciada e
terceiros necessários para funcionamento do Site e APP, ou em casos de previsão
legal ou determinação judicial, no que o USUÁRIO desde logo concorda
expressamente.
Isso
inclui terceiros de confiança que nos auxiliam no funcionamento do nosso site,
conduzindo nosso negócio ou atendendo você, desde que as partes concordem em
manter esta informação confidencial. Podemos também divulgar as suas
informações se acreditarmos que é apropriado para cumprir a lei, fazer cumprir
as nossas políticas do site ou proteger nossos direitos, propriedade ou segurança,
ou de outrem. No entanto, as informações do visitante que não sejam
pessoalmente identificáveis ou consideradas dados pessoais podem ser fornecidos
a terceiros.
Links de terceiros
Ocasionalmente, a nosso critério, podemos
incluir ou oferecer produtos ou serviços de terceiros em nosso site. Esses
sites de terceiros têm políticas de privacidade separadas e independentes. Não
temos, portanto, qualquer responsabilidade ou obrigação com relação ao conteúdo
e atividades desses sites vinculados. No entanto, buscamos proteger a
integridade do nosso site e agradecemos qualquer feedback acerca desses sites.
Conformidade com a Lei Geral de Proteção de
Dados (Lei nº 13.709/2018)
Como valorizamos sua privacidade, tomamos as
precauções necessárias para a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados
(Lei nº 13.709/2018) e demais legislação pátria. Portanto, não distribuiremos
suas informações pessoais a terceiros sem seu conhecimento.
Como parte da Lei Geral de Proteção de
Dados, todos os USUÁRIOS de nosso site podem alterar suas informações a
qualquer momento, fazendo login, acessando o painel de controle e clicando, no
perfil, na opção "Editar perfil".
Termos e Condições
Por favor, acesse nossas seções de TERMOS E
CONDIÇÕES DE CONTRATAÇÃO E USO DO SITE e TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO
APLICATIVO, onde estabelecemos o uso, disclaimers e
limitações de responsabilidade que regem o uso de nosso site.
Seu Consentimento
Ao usar nosso site, você declara estar de
acordo com a política de privacidade e termos de uso de nosso site e
aplicativo.
Modificações às Políticas de Privacidade
Se decidirmos modificar nossas políticas de
privacidade, publicaremos as alterações realizadas nesta página e/ou
atualizaremos a data de modificação da Política de Privacidade abaixo.
As últimas modificações a essas políticas
foram realizadas em
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relação à nossa política de privacidade, você pode entrar em contato conosco
usando as informações abaixo:
E-mail: [email protected]